La implementación de NetSuite no salió como esperabas.
No es raro y casi nunca es culpa del producto. Retomamos proyectos trabados, mal parametrizados o abandonados por el partner anterior, y los llevamos a un estado en el que el sistema se pueda usar.
Si algo de esto pasa, hay un problema de implementación.
El equipo volvió a Excel
Los usuarios cargan en NetSuite para cumplir, pero las decisiones se siguen tomando sobre planillas paralelas.
El cierre tarda más que antes
Se implementó para ganar tiempo y el cierre contable pasó de una semana a tres.
El partner anterior ya no está
El proyecto quedó a mitad de camino, sin documentación y sin nadie que sepa por qué está configurado así.
Nadie confía en los reportes
Los números de NetSuite no coinciden con los de contabilidad, así que se vuelven a revisar a mano.
Cada cambio rompe otra cosa
Hay desarrollos a medida encadenados que nadie se atreve a tocar, y cualquier ajuste se convierte en un riesgo.
Se pagan módulos que no se usan
Estaban en el alcance original y nunca llegaron a producción, pero la licencia se factura igual.
Primero entender, después tocar.
Nadie puede prometer un plan antes de mirar la cuenta. El diagnóstico es lo primero y es lo que define todo lo demás.
Diagnóstico
1 a 2 semanas. Revisamos parametrización, scripts, integraciones y cómo usa el sistema cada área. Con acceso de lectura a la cuenta alcanza para empezar.
Hallazgos y prioridades
Lista concreta ordenada por impacto en el negocio, separando qué rompe el cierre, qué frena la operación y qué es cosmético. Con esfuerzo estimado por cada punto.
Corrección por sprints
Sprints quincenales con demo. Se arranca por lo que toca dinero y cierre de período, y se avanza sin cortar la operación.
Estabilización y handover
Documentación del estado final y capacitación al equipo, para que operar el sistema no dependa de nosotros.
Todo lo que encontramos queda por escrito.
Inventario técnico
Scripts, workflows, campos personalizados e integraciones, con su versión real de ejecución y qué proceso de negocio depende de cada uno.
Mapa de brechas
Qué se prometió en el alcance original, qué se entregó efectivamente y qué quedó afuera. Sirve además si hay una discusión contractual abierta.
Plan de corrección con esfuerzo estimado
Cada hallazgo con su costo aproximado, para poder decidir qué se corrige ahora, qué más adelante y qué no vale la pena.
Documentación del estado final
Para que el próximo cambio no empiece con una investigación arqueológica sobre la configuración.
Lo que más nos preguntan en estos casos.
Empecemos por saber en qué estado está la cuenta.
Diagnóstico inicial sin costo. Una reunión de 45 minutos alcanza para saber si hay rescate o no.
Pedir diagnóstico