A implementação do NetSuite não saiu como o esperado.
Não é incomum e quase nunca é culpa do produto. Assumimos projetos travados, mal parametrizados ou abandonados pelo parceiro anterior e levamos o sistema a um estado em que possa ser usado.
Se algo disso acontece, há um problema de implementação.
A equipe voltou para o Excel
As pessoas lançam no NetSuite para cumprir, mas as decisões continuam sendo tomadas em planilhas paralelas.
O fechamento demora mais do que antes
Foi implementado para ganhar tempo e o fechamento contábil passou de uma semana para três.
O parceiro anterior já não está
O projeto parou no meio, sem documentação e sem ninguém que saiba por que está configurado assim.
Ninguém confia nos relatórios
Os números do NetSuite não batem com os da contabilidade, então tudo é revisado à mão de novo.
Cada mudança quebra outra coisa
Há desenvolvimentos encadeados que ninguém se atreve a tocar, e qualquer ajuste se torna um risco.
Paga-se por módulos que ninguém usa
Estavam no escopo original e nunca chegaram a produção, mas a licença é faturada do mesmo jeito.
Primeiro entender, depois mexer.
Ninguém pode prometer um plano antes de olhar a conta. O diagnóstico vem primeiro e é o que define todo o resto.
Diagnóstico
1 a 2 semanas. Revisamos parametrização, scripts, integrações e como cada área usa o sistema. Acesso de leitura à conta já é suficiente para começar.
Achados e prioridades
Lista concreta ordenada por impacto no negócio, separando o que quebra o fechamento, o que trava a operação e o que é cosmético. Com esforço estimado por item.
Correção em sprints
Sprints de duas semanas com demo. Começamos pelo que toca dinheiro e fechamento de período, e avançamos sem interromper a operação.
Estabilização e handover
Documentação do estado final e treinamento da equipe, para que operar o sistema não dependa de nós.
Tudo o que encontramos fica por escrito.
Inventário técnico
Scripts, workflows, campos personalizados e integrações, com a versão real de execução de cada um e qual processo de negócio depende dele.
Mapa de lacunas
O que o escopo original prometeu, o que foi efetivamente entregue e o que ficou de fora. Também ajuda se houver uma discussão contratual aberta.
Plano de correção com esforço estimado
Cada achado com seu custo aproximado, para decidir o que corrigir agora, o que depois e o que não vale a pena.
Documentação do estado final
Para que a próxima mudança não comece com uma escavação arqueológica na configuração.
O que mais perguntam nesses casos.
Vamos começar sabendo em que estado está a conta.
Diagnóstico inicial sem custo. Uma reunião de 45 minutos basta para saber se há resgate ou não.
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